Lời CEO

Điểm thứ hai tôi muốn chia sẻ với mọi người là câu chuyện về một ý nghĩa khác của chất lượng. Nhìn lại năm 2012, tôi lúc nào cũng cảm thấy bối rối và không ai có thể cho tôi câu trả lời. Ngay cả việc nghiên cứu, khám phá cũng không thể giải quyết được những nghi ngờ trong lòng tôi. Mãi cho đến khi tôi ở Ấn Độ 30 ngày vào tháng 10 năm 2012 mà không liên lạc với bất kỳ ai khác, tôi mới nhận ra: mọi thứ đều là định mệnh và không gì có thể thay đổi được. Vì tin vào số phận nên tôi từ bỏ việc học tập, khám phá và không muốn tìm hiểu lý do nữa. Nhưng bạn tôi không đồng ý và đã trả tiền để tôi tham gia lớp học về “Sức mạnh của hạt giống”. Nhiều năm sau, tôi mới biết nội dung này là một phần của "Kinh Kim Cương".

Vào thời điểm đó, tôi gọi kiến ​​thức này là nhân quả, nghĩa là bạn gieo gì thì gặt nấy. Nhưng dù biết được sự thật này, cuộc đời vẫn có những khoảnh khắc thành công, vui vẻ, thất vọng và đau khổ. Khi đối mặt với những thất bại và khó khăn, theo bản năng, tôi muốn đổ lỗi cho người khác hoặc trốn tránh trách nhiệm vì điều đó thật khó chịu và đau đớn, và tôi không muốn thừa nhận rằng những điều đó là do chính tôi gây ra.

Trong một thời gian dài, tôi đã duy trì thói quen gạt bỏ vấn đề khi gặp phải. Phải đến cuối năm 2016, mệt mỏi cả về thể chất lẫn tinh thần, tôi mới bắt đầu nghĩ: nếu những khó khăn trong cuộc sống này là do chính tôi gây ra thì vấn đề của tôi ở đâu? Từ đó trở đi, tôi bắt đầu quan sát vấn đề của chính mình, suy nghĩ cách giải quyết và cố gắng tìm ra nguyên nhân cũng như cách suy nghĩ từ quá trình đặt vấn đề để giải quyết. Lần đầu tiên tôi phải mất bốn tuần, nhưng dần dần rút ngắn xuống còn vài phút.

Định nghĩa về chất lượng không chỉ là chất lượng sản phẩm mà còn bao gồm văn hóa doanh nghiệp, trình độ quản lý, lợi ích kinh tế và các khía cạnh khác. Đồng thời, chất lượng còn liên quan đến thái độ, giá trị và cách suy nghĩ cá nhân. Chỉ bằng cách không ngừng nâng cao chất lượng của doanh nghiệp và cá nhân, chúng ta mới có thể tiến tới con đường thành công.

Nếu ngày nay chúng ta đọc một cuốn sách tên là “Quản lý nghiệp báo”, trong đó nói rằng tất cả các tình huống hiện tại của chúng ta đều do nghiệp của chính chúng ta gây ra, ban đầu chúng ta có thể không quá sốc. Chúng ta có thể cảm thấy như mình đã thu được một số kiến ​​thức hoặc có được một cái nhìn sâu sắc mới, và chỉ thế thôi. Tuy nhiên, khi tiếp tục suy ngẫm về trải nghiệm sống của mình, chúng ta nhận ra rằng mọi thứ thực ra đều do suy nghĩ, lời nói và hành động của chính chúng ta gây ra. Cú sốc đó là vô song.

Chúng ta thường cho rằng mình là người đúng, nhưng một ngày nào đó khi nhận ra mình đã sai thì hậu quả thật đáng kể. Từ đó đến nay, đã sáu bảy năm, mỗi lần nhìn sâu hơn vào những thất bại, thất bại mà tôi không muốn thừa nhận, tôi lại biết rằng chúng là do chính tôi gây ra. Tôi tin chắc hơn vào luật nhân quả này. Trên thực tế, tất cả tình huống hiện tại của chúng ta đều do niềm tin hoặc hành vi của chính chúng ta gây ra. Những hạt giống ngày xưa chúng ta gieo trồng cuối cùng cũng đã nở hoa, và những gì chúng ta có được ngày hôm nay chính là kết quả mà chúng ta đáng phải nhận được. Kể từ tháng 1 năm 2023, tôi không còn nghi ngờ gì về điều này nữa. Tôi trải nghiệm cảm giác hiểu được ý nghĩa của việc không nghi ngờ.

Trước đây, tôi là một người cô đơn, không thích giao lưu, thậm chí là giao dịch trực tiếp. Nhưng sau khi tôi hiểu rõ hơn về luật nhân quả, tôi đã chắc chắn rằng không ai trên đời này có thể làm tổn thương tôi trừ khi tôi tự làm tổn thương chính mình. Tôi dường như đã trở nên hướng ngoại hơn, sẵn sàng hòa nhập với mọi người và giao dịch trực tiếp. Tôi từng có thói quen không đến bệnh viện ngay cả khi bị bệnh vì ngại giao tiếp với bác sĩ. Bây giờ tôi hiểu rằng đây là cơ chế tự bảo vệ tiềm thức của tôi để tránh bị tổn thương khi tiếp xúc với mọi người.

Năm nay con tôi bị bệnh, tôi đưa cháu vào bệnh viện. Ngoài ra còn có các vấn đề liên quan đến trường học của con tôi và việc mua dịch vụ cho công ty. Tôi đã có nhiều cảm xúc và trải nghiệm khác nhau trong suốt quá trình này. Chúng ta thường có những trải nghiệm như thế này: khi thấy ai đó không thể hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn hoặc không thể làm tốt, ngực chúng ta đau thắt và chúng ta cảm thấy tức giận. Đó là vì chúng tôi đã hứa rất nhiều lần về chất lượng, thời gian giao hàng nhưng lại không thể giữ được. Đồng thời, chúng ta đã giao phó niềm tin cho người khác nhưng lại bị họ làm tổn thương.

Trải nghiệm lớn nhất của tôi là gì? Đó là lần tôi đưa gia đình đi khám bác sĩ và gặp phải một bác sĩ không chuyên, nói giỏi nhưng không giải quyết được vấn đề gì. Hay khi con tôi đi học, chúng tôi gặp phải những giáo viên vô trách nhiệm khiến cả nhà rất tức giận. Tuy nhiên, khi chúng ta lựa chọn hợp tác với người khác thì niềm tin và quyền lực cũng được trao cho họ. Khi mua dịch vụ, tôi cũng từng gặp phải những người bán hàng hoặc những công ty chỉ nói to mà không giao hàng được.

Vì tin chắc vào luật nhân quả nên bước đầu tôi chấp nhận kết quả như vậy. Tôi nhận ra rằng đó chắc chắn là do lời nói và hành động của chính mình gây ra nên tôi phải chấp nhận kết quả như vậy. Nhưng gia đình tôi rất tức giận và phẫn nộ, cảm thấy mình bị đối xử bất công trong xã hội này và rất đau đớn. Vì vậy, tôi cần suy ngẫm sâu sắc hơn về những sự kiện nào đã dẫn đến kết quả ngày hôm nay.

Trong quá trình này, tôi thấy rằng mọi người có thể chỉ nghĩ đến việc kiếm tiền khi họ bắt đầu kinh doanh hoặc theo đuổi tiền bạc mà không trở nên chuyên nghiệp trước khi cung cấp dịch vụ hoặc đưa ra lời hứa với người khác. Tôi cũng đã từng như thế này. Khi thiếu hiểu biết, chúng ta có thể làm hại người khác trong xã hội và cũng có thể bị người khác làm hại. Đây là sự thật mà chúng tôi phải chấp nhận vì quả thực chúng tôi đã làm nhiều điều khiến khách hàng tổn thương.

Tuy nhiên, trong tương lai, chúng ta có thể điều chỉnh để không gây thêm rắc rối, tổn hại cho bản thân và người thân khi theo đuổi tiền bạc và thành công. Đây là quan điểm tôi muốn chia sẻ với mọi người về chất lượng.

Tất nhiên, tiền rất cần thiết trong công việc của chúng ta vì chúng ta không thể tồn tại nếu không có nó. Tuy nhiên, tiền tuy quan trọng nhưng không phải là thứ quan trọng nhất. Nếu chúng ta gieo rắc nhiều vấn đề về chất lượng trong quá trình kiếm tiền thì cuối cùng chúng ta và những người thân yêu của mình sẽ phải gánh chịu những hậu quả khác nhau trong những trải nghiệm sống mà không ai muốn thấy.

Chất lượng là rất quan trọng đối với chúng tôi. Trước hết, nó có thể mang lại cho chúng ta nhiều đơn hàng hơn nhưng quan trọng hơn là chúng ta còn đang tạo ra cảm giác hạnh phúc tốt đẹp hơn cho bản thân và những người thân yêu trong tương lai. Khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ do người khác cung cấp, chúng ta cũng có thể nhận được dịch vụ có chất lượng cao hơn. Đây là lý do cốt lõi tại sao chúng tôi nhấn mạnh chất lượng. Theo đuổi chất lượng là tình yêu của chúng tôi dành cho bản thân và gia đình. Đó là hướng đi mà tất cả chúng ta nên cùng nhau phấn đấu.

Lòng vị tha tối thượng là sự ích kỷ tối thượng. Chúng tôi theo đuổi chất lượng không chỉ để yêu quý khách hàng hay nhìn thấy những đơn hàng đó mà quan trọng hơn là yêu chính mình và những người thân yêu.